Как уберечься от мошенников

Если вы получили подозрительные сообщения относительно товара в вашем магазине, пожалуйста, действуйте с острожностью.

На что обратить внимание

• Подозрительные, смутные вопросы относительно товара, похоже, что покупатель не смотрел описание вашего товара
• Покупатель настаивает, чтобы вы ответили через личный адрес электронной почты и не хочет общаться через личные сообщения на нашем сайте
• Покупатель отказывается оформлять покупку через ваш магазин в Тихом омуте
• Покупатель просит получить заказ только наложенным платежом
• Покупатель просит отправить посылку ОЧЕНЬ срочно

Как это работает

1. Отправлять товары наложенным платежом или нет, решать вам, но покупатель может не забрать посылку, а вы понесете расходы за почтовые издержки. При этом у покупателя будет возможность поставить статус товара "Доставлено" и оставить вам негативный отзыв. Таким образом могут поступить ваши недобросовестные конкуренты. 

Если это произошло, соберите все доказательства: 

• Все квитанции по отправке посылки и оплате почтовых издержек, квитанцию о получении посылки обратно. 
• Если есть переписка между вами и "покупателем", сообщите об этом.

На основании доказательств негативный отзыв будет удалён, а покупатель отправится в бан.

2. Так же мы не рекомендуем отправлять товар, пока денежные средства не попадут на ваш счёт. 

Покупатель может попросить срочно отправить товар, прямо здесь и сейчас, отправит поддельный скрин об оплате, а после отправки товара может выясниться, что деньги не пришли. 

3. Если покупатель после получения товара без брака, который полностью соответствует описанию и фото, требует вернуть деньги без возврата товара, при этом угрожает оставить негативный отзыв, то это так же можно квалифицировать как мошенничество. 

Как и во всех остальных случаях основанием для рассмотрения жалобы на покупателя является переписка между вами и фотографии оправленных товаров. Так же сохраняйте все квитанции об отправке и оплате почтовых расходов, если товар был отправлен почтой, либо транспортной компанией. 

Если вы получили подозрительные сообщения, напишите в службу поддержки в раздел "Сообщить о нарушении"