Внимание! Тихий омут- торговая площадка с разными продавцами! Служба поддержки отвечает за техническое обслуживание сайта. По вопросам покупки, оплаты и доставки товаров пишите продавцам лично! Если вы не можете связаться с продавцом, то напишите нам, указав ссылки на интересующие товары и магазин продавца! Так же укажите свои данные для обратной связи!
Тихий омут - эзотерическая торговая площадка, где вы можете открыть персональный эзотерический магазин и продавать свои товары ручной работы покупателям по всей России и в страны СНГ ( в Беларусь, Казахстан, Украину и Грузию)
В данных правилах продавца вы узнаете о ваших правах и обязанностях.
Эти правила являются частью наших Условий использования. Открыв свой магазин, вы соглашаетесь с данной Политикой продавца и с Условиями использования сайта.
Посетители нашего сайта приходят к нам, чтобы купить товары для магии ручной работы от мастеров своего дела, воск и вощину для изготовления свечей и вольтов, травы и растения, редкие, но важные атрибуты для ритуалов и ингридиенты для зелий.
- Ваши изделия ручной работы разработаны и созданы вами. Если вы работаете с партнёрами, то обязательно укажите их данные в описании товара как производителя.
- Вы используете собственные фотографии товаров (не стоковые фото; нельзя использовать фотографии товаров других продавцов, и фото с других сайтов)
Если вы продаёте травы и растения для магии, воск и вощину, в описании товаров обязательно добавляйте откуда ваши материалы, в каком районе собраны, каким образом переработаны.
2.1 Продажа рун и талисманов, изготовленных на стекле, пластике, и других синтетических материалах.
2.2 Продажа рун из натуральных камней без гравировки символов (когда знаки просто нарисованы краской)
2.3 Предметы, сделанные из человеческих останков
2.4 Предметы из костей, когтей, зубов и шкур животных, находящихся под угрозой исчезновения и охраняемых законом.
2.5 Продажа товаров, изготовленных промышленным способом, товаров с таких сайтов как Али Экспресс, Алибаба и тому подобных, под видом изделий ручной работы!
Продажа товаров изготовленных промышленным способом возможна только по согласованию с администрацией сайта Тихий омут на специальных условиях! Условия продажи таких товаров обсуждаются в индувидуальном порядке по запросу в Службу поддержки сайта (в разделе "Изменить тарифный план").
Наиболее полный список товаров, запрещенных для продажи на эзотерической площадке Тихий омут, читайте ЗДЕСЬ.
Мы восоко ценим прозрачность и честность, поэтому и от вас мы ждем честности при описании своего магазина и своих товаров.
3.1 Представляете правдивую информацию о себе и своем магазине в Профиле продавца.
3.2 Подробно описываете возможные варианты доставки и оплаты, условия возврата и обмена товаров.
3.3 Точно и достоверно описываете свои товары и добавляете в каталог реальные фото товаров. Точно описываете производство своих товаров: ручная работа, фабричное / промышленное изготовление, либо старинные товары и изделия, являются ли они обработанными или нет, место производства.
3.4 Уважаете интеллектуальную собственность других. Если вы считаете, что кто-либо нарушил ваши права на интеллектуальную собственность, вы можете сообщить об этом в Службу поддержки в раздел "Сообщить о нарушении правил".
3.5 Вовремя оплачиваете услуги сайта.
3.6 Не создаёте дубликаты магазинов и товаров.
3.7 Не создаете фейковых аккаунтов.
3.8 Не согласовываете цены с другими продавцами.
Вы можете использовать личные сообщения на эзотерическом сайте Тихий омут, чтобы напрямую общаться с вашими покупателями или другими пользователями Тихого омута. Личные сообщения - это отличный способ для покупателей, чтобы задать вам вопросы по поводу товара или заказа.
4.1 Рассылка рекламных сообщений или промо-акций, просьбы о пожертвованиях, спам.
4.2 Предлагать услуги магического характера.
4.3 Отправка ссылок на личные сайты, страницы в соцсетях и группы в личных сообщениях между продавцом и покупателем
4.4 Грубые и хамские высказывания в адрес пользователей, преследования, угрозы.
4.5 Мешать заказам / продажам других продавцов.
На площадке Тихий омут категорически запрещен "Черный пиар".
Черный пиар - когда участник намеренно мешает другим продавцам и магазинам продавать свои товары, чтобы привлечь покупателей в свой магазин.
Например:
- Связываться с другими пользователями сайта, чтобы предупредить их о некачественных товарах или услугах конкретного продавца или магазина.
- Размещение на других интернет-ресурсах обсуждений споров с другими пользователями.
- Покупка у продавца с единственной целью - оставить отрицательный отзыв.
Администрация сайта Тихий омут отслеживает подобные действия и тщательно разбирается при поступлении жалоб.
Все личные сообщения сохраняются и мы имеем доступ к истории сообщений, покупок и продаж. При явной клевете на продавца или магазин мы постараемся помочь и опровергнуть данные сведения.
Вы несете ответственность за защиту личной информации участников, которую вы получаете при заказе или покупке ваших товаров.
При продаже и покупке товаров в Тихом омуте, вы можете общаться с другими продавцами и покупателями. Это означает, что вы вправе обрабатывать персональные данные (например, имя покупателя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки) и можете рассматриваться как независимый и отдельный “оператор персональных данных”. Если вы раскроете личную информацию, такую как имя покупателя и адрес электронной почты без согласия покупателя, то вы несете ответственность за несанкционированное раскрытие персональных данных.
Например, вы можете получить электронную почту покупателя или другую информацию, в результате заключения сделки с ним. Эта информация может быть использована только для исполнения заказа, продажи и доставки товара в рамках работы сайта "Тихий омут". Вы не можете использовать эту информацию для рассылки рекламных сообщений без согласия покупателя или несанкционированных операций.
Так как вы пользуетесь услугами внешних сайтов и приложений, вы должны позаботится о сохранении конфиденциальных данных пользователей, чтобы избежать их кражи и использования сторонними лицами в корыстных целях.
Если вы нарушили конфиденциальность персональных данных пользователя и если будут судебные разбирательства с "Тихим омутом" по этому поводу, если "Тихий омут" осудят или оштрафуют, вы соглашаетесь возместить "Тихому омуту" эти расходы.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, смотрите нашу Политику безопасности.
При использовании сайта Тихий омут, у вас есть возможность создавать и загружать разнообразные материалы, такие как товары, сообщения, тексты и фотографии. Для того, чтобы обеспечить безопасное и комфортное пребывание на нашем сайте, вы соглашаетесь, что не будете загружать контент, который:
Отзывы являются отличной возможностью, чтобы создать репутацию на сайте Тихий омут. Покупатели могут оставить комментарий и оценку от одной до пяти звезд, а так же фотографии своих покупок. Покупатели могут редактировать свой отзыв, в том числе фотографии. Все отзывы и комментарии проверяются администраторами сайта в течении 24 ч.
Отзывы и ваши ответы на них не могут:
Любые попытки манипулировать отзывами и комментариями с помощью угроз или подкупа являются нарушением и строго запрещены в Тихом омуте.
Например, когда продавец предлагает покупателю дополнительные товары, услуги или компенсации в обмен на положительный отзыв.
Более подробно узнайте на странице Угрозы и вымогательства
Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов положительно скажется на репутации магазина и привлечет покупателей.
Тихий омут также предоставляет ограниченную защиту для продавцов, которые отвечают требованиям нашей эзотерической площадки. Подробнее о программе защиты здесь.
У каждого продавца в разделе описания магазина должны быть написаны собственные правила обмена и возврата товаров.
Так же продавец может указать эти правила к каждому отдельному товару в его описании.
Если вы не можете завершить заказ или покупку, необходимо уведомить покупателя через Личные сообщения и отменить заказ. Если покупатель уже внес платеж, вы должны оформить полный возврат. Рекомендуется сохранять доказательства каких-либо платежей на случай возникновения спора.
Вы можете отменить покупку при следующих обстоятельствах:
Прежде чем писать в службу поддержку за помощью в урегулировании споров и конфликтных ситуаций, мы просим покупателей связываться с продавцом напрямую и попытаться урегулировать все нерешенные вопросы.
По этой причине важно, чтобы в описании магазина вы указывали правила магазина, правила и условия доставки, оплаты и возврата товаров, и максимально быстро отвечали на сообщения и вопросы ваших покупателей.
Если товар не соответствует заявленному описанию и фотографиям, то продавец обязан оформить возврат товара, вернуть деньги покупателю, в том числе за доставку.
Если при урегулировании споров продавец не отвечает на сообщения в течение 5 дней, то решение спора прекращается досрочно в пользу покупателя. Это же правило действует в обратную сторону: если в течение 5 дней не отвечает покупатель, то принимаем решение в пользу продавца.
Мы призываем продавцов и покупателей решать споры вместе, чтобы прийти к правильному решению.
