Продолжая использование сайта Тихий омут Вы автоматически соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и использованием Coocie на нашем сайте

Возврат и обмен товаров для покупателей

Тихий омут является местом, где продавцы самостоятельно регулируют правила и условия продажи своих товаров. Это так же означает, что каждый продавец несёт персональную ответственность за свои правила в отношении возвратов и обмена товаров.

Эзотерическая площадка не может регулировать эти правила.


Перед покупкой вам необходимо зайти в профиль продавца, в описании магазина ознакомиться с правилами и условиями продажи товаров, возврата и обмена.


Так же правила и условия могут быть изменены в отношении какого-либо определенного товара, тогда эти правила будут указаны в описании данного товара.


Если у вас появились дополнительные вопросы, то напишите продавцу и уточните эту информацию у него лично.


Возврат товара


Прежде чем отправить товар обратно, вам необходимо иметь:

  • Подтверждение от продавца через систему личных сообщений в Тихом омуте, что он примет товар обратно
  • Обратный адрес доставки, предоставленный продавцом
  • Срок, в течение которого продавец ожидает получить возвращенный товар
  • Соглашение, определяющее, какая сторона несёт ответственность за стоимость обратной доставки (покупатель или продавец)


Мы также рекомендуем хранить все записи о возврате товара (например, информацию об отслеживании или почтовую квитанцию) в случае необходимости дальнейших действий.


Проблемы со сделкой



Поскольку каждый продавец в Тихом омуте открывает свой собственный магазин, Тихий омут не участвует в сделках между покупателями и продавцами.


Это также означает, что когда вы сталкиваетесь с проблемой возврата товара или денежных средств (например, вы не получили посылку, либо получили товар, не соответствующий описанию), мы просим Вас сначала связаться с продавцом напрямую, чтобы разобраться в вашей проблеме.

Если продавец категорически отказывается идти вам навстречу (вернуть товар, деньги или иным способом решить проблему), но вы считаете, что ваши права нарушены, то рекомендуем обращаться в правоохранительные органы с чеками об оплате и распечатками переписок.

Хотя мы надеемся, что и покупатель, и продавец придут к взаимному решению, мы не можем дать гарантий, что это будет именно так.


Loading...