Возврат и обмен товаров для покупателей

Тихий омут является местом, где продавцы самостоятельно регулируют правила и условия продажи своих товаров. Это так же означает, что каждый продавец несёт персональную ответственность за свои правила в отношении возвратов и обмена товаров.

Эзотерическая площадка не может регулировать эти правила.

Перед покупкой вам необходимо зайти в профиль продавца, в описании магазина ознакомиться с правилами и условиями продажи товаров, возврата и обмена.

Так же правила и условия могут быть изменены в отношении какого-либо определенного товара, тогда эти правила будут указаны в описании данного товара.

Если у вас появились дополнительные вопросы, то напишите продавцу и уточните эту информацию у него лично.

Возврат товара

Прежде чем отправить товар обратно, вам необходимо иметь:

• Подтверждение от продавца через систему личных сообщений в Тихом омуте, что он примет товар обратно
• Обратный адрес доставки, предоставленный продавцом
• Срок, в течение которого продавец ожидает получить возвращенный товар
• Соглашение, определяющее, какая сторона несёт ответственность за стоимость обратной доставки (покупатель или продавец)

Мы также рекомендуем хранить все записи о возврате товара (например, информацию об отслеживании или почтовую квитанцию) в случае необходимости дальнейших действий.

Проблемы со сделкой

Поскольку каждый продавец в Тихом омуте открывает свой собственный магазин, Тихий омут не участвует в сделках между покупателями и продавцами.