Возврат и обмен товара для продавцов

Тихий омут является местом, где продавцы самостоятельно регулируют правила и условия продажи своих товаров. Это так же означает, что каждый продавец несёт персональную ответственность за свои правила в отношении возвратов и обмена товаров. 

В качестве продавца в Тихом омуте, вы должны чётко обозначить свои правила и условия, при которых вы готовы вернуть или обменять товар, либо вернуть денежные средства.

Это включает в себя:

• Принимаете ли вы возврат
• Готовы ли вы обменять товар и при каких условиях
• Сроки, в которые вы можете принять возврат или совершить обмен
• Кто будет оплачивать стоимость обратной доставки товаров, которые вам отправят обратно

Рекомендуем вам для решения подобных вопросов с покупателем использовать комментарии к заказу и личные сообщения.

Если возникнет конфликтная ситуация, администратор сайта Анна Гурова принимает свои решения на основании этих сообщений.

Так же сохраните все квитанции, скрины банковских операций и любые другие доказательства обмена, возврата товара, или возврата денежных средств. 

И ПОМНИТЕ:

Правила и условия, описанные в вашем магазине - это договор, на основании которого вы производите продажу. Если у вас указано, что вы принимаете возврат и готовы обменять товар с дефектами, то вы обязаны сделать это. 

Чтобы снизить риск возникновения конфликтных ситуаций, тщательно продумайте свои правила и опишите их.

Если у какого-либо товара есть индивидуальные правила и условия для возврата и обмена, то укажите их в описании этого товара.