Поддержка
Продолжая использование сайта Тихий омут Вы автоматически соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и использованием Coocie на нашем сайте

Возврат и обмен товара для продавцов

Тихий омут является местом, где продавцы самостоятельно регулируют правила и условия продажи своих товаров. Это так же означает, что каждый продавец несёт персональную ответственность за свои правила в отношении возвратов и обмена товаров. 


В качестве продавца в Тихом омуте, вы должны чётко обозначить свои правила и условия, при которых вы готовы вернуть или обменять товар, либо вернуть денежные средства.


Это включает в себя:

  • Принимаете ли вы возврат
  • Готовы ли вы обменять товар и при каких условиях
  • Сроки, в которые вы можете принять возврат или совершить обмен
  • Кто будет оплачивать стоимость обратной доставки товаров, которые вам отправят обратно


Рекомендуем вам для решения подобных вопросов с покупателем использовать комментарии к заказу и личные сообщения.


Если возникнет конфликтная ситуация, администрация сайта принимает свои решения на основании этих сообщений.


Так же сохраните все квитанции, скрины банковских операций и любые другие доказательства обмена, возврата товара, или возврата денежных средств. 


И ПОМНИТЕ:


Правила и условия, описанные в вашем магазине - это договор, на основании которого вы производите продажу. Если у вас указано, что вы принимаете возврат и готовы обменять товар с дефектами, то вы обязаны сделать это. 


Чтобы снизить риск возникновения конфликтных ситуаций, тщательно продумайте свои правила и опишите их.


Если у какого-либо товара есть индивидуальные правила и условия для возврата и обмена, то укажите их в описании этого товара.